Politique de remboursement

ORGE & SENS — Exploitation agricole individuelle
SIRET : 813 038 866 000 22
65 La Roche, 63250 Arconsat
Email : orge.et.sens@gmail.com
Tél : 06 50 80 80 22
ARTICLE 1 – PRODUITS ET TARIFS
Orge & Sens propose :
Orge Germée Pure 10 kg (cure/concours) : 15,00 €
Orge Germée Pure 20 kg (usage régulier) : 30,00 €
Aliment Complet (orge germée, maïs, luzerne, avoine noire) : 35,00 €
Aliment Sur-Mesure après bilan nutritionnel : 80,00 €
Livraison offerte dès 120 €.
ARTICLE 2 – PRODUITS PRÉPARÉS À LA COMMANDE
Tous nos produits sont frais et préparés à la commande. Délai de préparation : 2 à 3 jours ouvrés avant expédition.
ARTICLE 3 – CONSERVATION
Conserver dans un endroit frais, sec et aéré. Tourner l'orge tous les jours. Utiliser une poubelle de 80L à ouverture large.
ARTICLE 4 – PAIEMENT
Paiement sécurisé par carte bancaire via Shopify Payments.
ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION
14 jours à compter de la réception. Exception : l'orge germée fraîche est un produit périssable non soumis au droit de rétractation (art. L221-28 du Code de la consommation). Les préparations sur-mesure sont également exclues.
ARTICLE 6 – RETOURS
Produit endommagé ou non conforme : signalement sous 48h par email avec photo à orge.et.sens@gmail.com.
ARTICLE 7 – RESPONSABILITÉ
Le bilan nutritionnel est une recommandation et ne remplace pas un avis vétérinaire.
ARTICLE 8 – LITIGES
Droit français applicable. Médiation : ec.europa.eu/consumers/odr

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Produits frais (Orge Germée Pure)
L'orge germée est un produit vivant et périssable. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, elle ne peut pas être retournée ni remboursée sauf en cas de produit endommagé ou non conforme à la commande.
Produits sur-mesure (Bilan Nutritionnel)
Les préparations réalisées sur-mesure selon vos spécifications ne sont pas soumises au droit de rétractation.
Produit endommagé ou non conforme
Signalez-le dans les 48h suivant la réception par email à orge.et.sens@gmail.com avec photo à l'appui. Nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon les cas.
Remboursement
Tout remboursement accepté sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande sous 14 jours.